Trang web thuytayninh.com cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng chi tiết:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao nhầm hoặc không đúng với đơn đặt.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Với các trường hợp đặc biệt (sản phẩm lỗi kỹ thuật), chúng tôi sẽ xem xét linh hoạt theo tình huống thực tế.

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ:

    • Gọi hotline 0888.282.142 hoặc email admin@thuytayninh.com để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.

  2. Cung cấp thông tin:

    • Mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi), và lý do đổi trả.

  3. Xác nhận:

    • Sau khi nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

  4. Hoàn trả hoặc thay thế:

    • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện kiểm tra và xử lý yêu cầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Miễn phí: Trong trường hợp sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm.

  • Phí vận chuyển: Khách hàng chịu phí gửi lại trong trường hợp đổi trả do thay đổi nhu cầu.

Liên Hệ

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.